Thursday, January 31, 2019

You Got Served

image source: soranews24.com


I usually try not to compare my beloved Malaysia with other countries that I had traveled to, because I believe every country has its good and bad points. However, sometimes I feel that there are certain aspects that need to be highlighted so that we can improve. Not because Malaysia is a bad country, but to become better. I have not been to many countries, but I had the chance of visiting two developed countries for work purpose and had lived in one developed country for three years. The aspect that I am impressed most is their customer service quality. 

It was a very satisfying experience to deal with customer service staffs who are very friendly and radiant, eager to answer questions and entertain my requests. Japan in particular tops this aspect. There was one instance that made me speechless. It happened after I came out of toilet while riding on shinkansen (bullet train). I was heading to my coach when I saw a female officer did a 90 degree -bow at the coach entrance, at the back of the passenger seats. No passenger could see her bowing as the seats are facing forward. I remember being so in awe with the scene that I could not utter a word. She bowed gracefully and left the coach without anyone noticing. Subhanallah!

That beautiful scene has been etched in my mind to this day. It reminds me of the concept of doing something just for the sake of pleasing God, only God. It doesn't matter if no one is watching, because only His Pleasure matters. I don't know what is her faith, but Japan is known for not being religious. Why can't we Muslims do better than them? What's wrong with doing our work in serving people by giving our fullest effort? It has been such a norm in Malaysia for our requests to be ignored or handled carelessly. Not to mention being greeted with sullen face, and worse, the customer service staffs are more occupied with their phones rather than serving the customers. I agree that customer is not always right, but serving people with our fullest effort is definitely the right thing to do! I really wish we could change this, everyone needs to change, including me. There's no other way. 



Sunday, November 04, 2018

Cantik Bukan Main!



Suhu musim luruh di bumi Brisbane ini sangat digemarinya. (meski tidak berlaku proses penukaran warna daun kepada warna merah kuning pada musim luruh Brisbane). Julat sekitar 14 – 28 celsius cukup nyaman untuk dia berjalan kaki tika mentari telah tinggi namun tidak pula sejuk hingga terpaksa berbungkus dengan gebar dan menghidupkan pemanas pada subuh hari. Perjalanan setiap pagi ke universiti sentiasa menenangkan jiwanya saat melalui kediaman-kediaman berstruktur tradisional digelar Queenslander. Menjamu mata dengan taman-taman mini elok terjaga, sering pula disapa ucapan “good morning” dari tuan rumah yang peramah. Yang sudah berusia selalunya. Kadangkala ucapan “good morning”diakhiri dengan panggilan love.

Namun hari ini dia teringin singgah di pusat bandar sebelum menuju ke universiti. Maka dia memilih untuk menaiki bas. Jadual waktu bas memang terpapar pada tiang di perhentian bas. Jarang sekali bas lewat daripada jadual, memudahkan para pengguna. Bas tiba tepat pada waktu yang tertera, dia beserta para pengguna lain yang sedang menunggu bingkas bangun dan bergerak menuju bas. Masing-masing beratur dan menunggu giliran untuk menaiki bas. Seperti biasa, pengguna lelaki akan memberi laluan kepada pengguna perempuan untuk naik dahulu. Lebih mengharukan apabila lelaki yang sudah tua bertongkat juga memberi laluan kepada perempuan muda. Kalau mahu menolak, lambat pula jadinya bas bergerak. Usahkan lelaki tua, sesama perempuan muda pun saling mendahulukan. Mereka terlebih mengamalkan konsep ithar.

Tidak cukup mengalah ketika menaiki bas, di dalam bas jika tiada tempat kosong, kebanyakan waktu kaum lelaki akan bangun dan memberikan tempat duduk. Tempat duduk untuk OKU, warga emas dan wanita hamil juga tidak disalahgunakan. Bas turut menyediakan gelongsor untuk memudahkan pengguna berkerusi roda naik dan turun bas. Sebaik sahaja pengguna berkerusi roda mahupun ibubapa membawa stroller dan anak naik, penumpang lain terus memberikan tempat tanpa teragak-agak.

Dia turun dari bas setelah sampai di perhentian pusat bandar. Banyak sekali lampu isyarat untuk pejalan kaki melintas jalan. Kalaupun tiada lampu isyarat, lintasan zebra ada disediakan. Kenderaan akan memperlahankan kelajuan dan berhenti apabila ada orang melintas. Sangat sesuai untuk dia yang penakut melintas jalan. Ketika di tanahairnya yang tercinta, proses melintas jalanraya bagaikan pertaruhan nyawa pada hematnya.

Destinasinya ialah kedai alat tulis. Sebaik melangkah masuk ke kedai, dia menerima sapaan mesra dan senyuman manis oleh pekerja kedai. Niat tidak mahu membeli boleh sahaja berubah dek terpukau senyuman manis bak gula. Di kaunter bayaran juga begitu, juruwang akan bertanya khabar dengan nada ceria dan mengucapkan “have a good day” selepas urusan jual beli selesai. Dia pernah menceritakan hal ini kepada kakaknya di Malaysia tetapi dibalas dengan pandangan skeptikal.“Senyuman dibuat-buat sahaja itu,” kata kakaknya. Entah, mungkin benar mungkin tidak, tetapi yang pasti sebagai pelanggan dia berasa senang ketika berurusan jual beli. Keikhlasan dalam kemesraan tidak dapat diterkanya, malah tidak perlu untuk dia bersusah-susah menilai. Segar di ingatan kata-kata dorongan seorang temannya, “fake till you make it!

Selesai urusan di bandar, dia menapak ke universitinya yang tidak berapa jauh dari bandar. Ada urusan di perpustakaan yang perlu dilunaskan. Di mana-mana bahagian pentadbiran universiti secara amnya mereka akan melayan semua soalan pelajar. Jika mereka boleh menyelesaikan pada masa itu, pasti diselesaikan segera. Jika tidak mampu akan diberi kata-kata menyenangkan dan tempoh untuk maklum balas. Meski kadang-kadang dia merasakan soalan yang diutarakannya entah apa-apa atau boleh sahaja digelar soalan bodoh pada standard negara asalnya. Namun tidak pernah dia mendapat tempelakan seperti, “ini pun kamu tidak tahu?” “kamu tidak baca notiskah?”

Demikian secara amnya pengalaman dia berinteraksi dengan masyarakat Brisbane sehari-hari. Benar, kebaikan mereka bukanlah sempurna. Amalan negatif seperti gemar meminum arak dan berparti (yang juga dilakukan sebahagian mengaku Muslim di negaraku?) amat  sebati dengan diri mereka. Australia juga bukanlah terkenal sebagai negara yang kuat beragama. Jarang sekali mendengar mereka menyandarkan apa-apa yang berlaku atas kuasa Tuhan. Namun, fitrah berbuat baik kepada orang lain mengakar dalam nurani mereka. Sayang seribu kali sayang kepada siapa  segala amalan baik ini disandarkan dan dipersembahkan. Dulu dia hanya mendengar dan membaca kata-kata Syed Qutb yang berbunyi, “aku menemui Islam di negara bukan Islam” tanpa perasaan. Apabila mengalaminya sendiri, kata-kata itu sangat terngiang-ngiang di kotak fikirannya. Allah berfirman di dalam Surah Al-Asr: Orang-orang yang beruntung ialah orang yang beriman dan beramal soleh. Beriman sahaja tidak cukup, amal soleh sahaja tidak cukup juga. Bagai aur dan tebing, kedua-duanya harus seiring. Memang tidak dapat dinafikan, cantik sekali amalan hablunminannas mereka, andai disulami iman, masya Allah cantik bukan main jadinya.

Catatan musim luruh 2015

Thursday, April 26, 2018

Spekulasi



Ramadhan 2013, Brisbane. Ramadhan pertama saya sebagai perantau di luar Malaysia. Surau universiti saya mengadakan iftar dan solat tarawih berjemaah pada hari-hari kerja. Hujung minggu saya perlu pergi ke tempat lain jika ingin solat tarawih berjemaah. Saya memilih untuk ke UQ, universiti tertua di Queensland dan ramai pelajar Muslim berbanding universiti saya. Gigih menaiki bas awam, bertukar di bandar Brisbane, mengambil masa lebih kurang 45 minit dari rumah sewa. Suatu yang saya insafi kerana setelah pulang ke Malaysia, kegigihan sedemikian hampir lenyap.

Pada satu malam hujung minggu Ramadhan, seperti biasa saya ke UQ. Pulang dari tarawih lebih kurang pukul 9.30 malam. Saya menaiki bas ke pusat bandar, sewaktu menunggu bas seterusnya saya menerima SMS yang tidak menggembirakan. Kesimpulannya hati saya sangat tidak tenang ketika itu, tidak sabar mahu pulang ke rumah. Bas sampai dan saya naik dengan hati yang sangat meruntun, tidak peduli pada sesiapa ketika itu. Ditakdirkan Allah tiba-tiba seorang lelaki yang tidak dapat saya pastikan etniknya menegur saya. Mungkin sahaja dia Caucasian, mungkin juga orang Asia Timur.

“Are you muslim?” tanyanya. Soalan sebegitu sangat biasa diterima bagi golongan berhijab seperti saya. Selalunya saya mengalu-alukan soalan itu kerana lebih mudah seterusnya untuk bercerita tentang Islam. Tetapi tidak pada ketika itu. Saya rasa sangat keberatan untuk bersembang. Namun saya cuba tersenyum dan membalas ya.

Kemudian nampak wajahnya berseri-seri dan terus berbicara, “Oh I used to be Muslim. I’m from Afghanistan, but I’ve been living here for years.” Perasaan saya yang sudah serabut semakin serabut mendengarnya. Dalam hati pelbagai kata buruk saya hamburkan kepadanya. Kenapa begitu bangga memberitahu dia sudah murtad.

Dia menyambung lagi, “It’s ramadhan now, right? Do you fast?” Saya membalas acuh tak acuh, “yes”. “I used to fast. And pray too,” dia semakin galak meneruskan perbualan. Saya semakin tidak sabar ingin sampai ke rumah. Apa yang dia bicarakan selepas itu sudah samar-samar dalam memori saya. Apa yang saya ingat, dia berbicara sambil ketawa-ketawa. Mungkin saya yang turun dulu ataupun dia, saya sudah lupa.

Tetapi bila mengenangkan kembali, pelbagai spekulasi bermain di minda. Kegembiraan berjumpa seorang Muslim mungkin mengingatkan dia kenangan indah menjadi Muslim. Hanya Tuhan yang Tahu kenapa dia murtad. Saya begitu menghukum dia ketika itu. Jika ada peluang untuk berdakwah saya telah mensia-siakannya dek tenggelam dengan emosi peribadi. Semoga lelaki itu dituntun kembali ke jalan yang benar. Amin.

Monday, April 23, 2018

A Comeback insya Allah

Dear blog, I have been neglecting you for so long. It's not that I didn't have anything to write. But I got caught up in the instant way of sharing through social media. It is so easy to scroll down and read the news feed / statuses rather than taking my time to write properly in form of article as I used to do in the past years. But fret no more, my dear blog. I'm planning a comeback though I doubt whether this blog still have other readers. But it doesn't matter as long we are together. If I can't inspire anyone else, it's enough if I am inspired myself. There are so many things that I want to jot down but I didn't write them, regretfully. Let this new beginning serves as one of the ways to preserve my precious memories insya Allah.

Thursday, October 05, 2017

Allah Cares About You - Nouman Ali Khan - Reminder





when you feel so lonely, so misunderstood, so helpless how can you forget that Allah Knows everything and He Cares in way that you could never imagine? Just remember that He Cares, He Cares, He Cares.... just pour your heart out to Him